５００社を超える、筆者の審査実績をもとに、本来のＩＳＯはどうあるべきかについてまとめた一冊。

第１章　ＩＳＯ審査の目的と意義（国際規格の誕生まで
ＩＳＯ取得の意義　ほか）
第２章　ＩＳＯ審査の流れ（見積りと審査料金の決定
申請の申込み　ほか）
第３章　付加価値審査（審査のばらつき
審査員の力量　ほか）
第４章　超わかりやすいＩＳＯ規格の解釈（規格共通
品質特有（ＩＳＯ　９００１）　ほか）
第５章　ＩＳＯ審査事例集（顧客満足とは？
審査員どうしの評価　ほか）

ＩＳＯ審査の流れが手にとるようにわかる，画期的な実務書。