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悩める店長へ!!元気を贈る39の質問 Human Business Novel

出版社名 繊研新聞社
出版年月 2011年12月
ISBNコード 978-4-88124-257-5
4-88124-257-1
税込価格 1,676円
頁数・縦 254P 19cm

商品内容

要旨

路地裏のバー「JUCK」に訪れたのは、それぞれ違う悩みを抱える、3人のアパレル店長。売り上げに悩むアヤ。顧客づくりに悩むユイ。そして同じミスを繰り返すスタッフに頭を痛めるリサ。それぞれの悩みを「質問」によって解決に導くのは、「JUCK」オーナー、緒方。緒方の「質問」によって、彼女達が辿り着いた答えとは…。

目次

第1部 店をつくる―木村アヤの場合(お客様は誰?―繁盛店『JUCK』の教訓
魅力的な売り場をつくる―五感に訴える演出を心がけよう
売り上げをつくる―目を向けるべき指数)
第2部 お客様をつくる―村瀬ユイの場合(お客様を喜ばせる―バースデープレゼントの驚き
お客様の欲しいものを提案する―質問力を高める
ファンをつくる―ファンづくりの新しい発想)
第3部 人が育つとき―山口リサの場合(スタッフを育てる―緒方の「成長日記」
店で働くということ―広がる仲間)

著者紹介

兼重 日奈子 (カネシゲ ヒナコ)  
(有)ねぎらいカンパニー代表取締役社長。アパレルショップ販売員、店長、トレーナーを経て、2002年より、アパレル小売業に特化したコンサルティング会社、(株)ワンスアラウンドに参画。2006年、フリーに(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)