銀行、メーカー、ホテル、ＩＴ企業など、目からウロコの事例が満載。部下が１００％力を発揮するために、やるべき７つのこと。外資系企業で働き取締役となった著者が、自身の体験やさまざまな事例を紹介しながら、具体的な支援方法を解説する。

第１章　まだ仕事を教えているのですか（あなたは、見られている
なぜ嫌われるのか
どうやって仕事を覚えたか
自分の強みと弱みを知る
やるべきことは何か）
第２章　外資系企業に見る上司の言動（自分からアプローチする
部下を立てる
泣き言を言う
先に帰る
上司である理由を持つ
感謝を伝える
えこひいきする）
第３章　精神的支援の具体的なステップ（「あいさつ＋α」から始める
雑談をスケジュール化する
積極的傾聴を行う
共感力を磨く
部下に「頑張れ」といわない
考えることを教える
「社会的支援」を与える）
第４章　忘れられない上司になる（仕事の代わりに教えること
失敗を振り返って意義づけをする
部下を笑顔にする
効果的な叱り方
背中で教えられること）
第５章　タイプ別・部下への支援方法（若者の部下―「みんな」がキーワードになる
年上の部下―アサーティブに伝える
できる部下―力が発揮できるようにサポートする
女性の部下―「同じ」「認める」「感覚的」を意識する
やる気のない部下―「自己効力感」を植えつける）