なぜ外国人労働者とうまくコミュニケーションがとれないのか。さまざまな文化的背景をもつスタッフたちが協働する英会話学校でのフィールド調査をもとに、日本人管理職のコミュニケーション行動の傾向と課題をあきらかにする。

本研究の射程
第１部　理論的研究（多文化組織におけるリーダーの要件
日本人リーダーのコミュニケーション行動
多文化組織における日本人リーダーのコミュニケーション行動
理論的研究における既存研究の問題点とその克服）
第２部　フィールド調査（ライフストーリー研究
英会話・英語学校に関するライフストーリー研究）
第３部　総合考察（考察
結論および説明モデルの提示）

対話的構築主義の立場から，英会話学校での調査をもとに，多文化組織における日本人リーダーのコミュニケーション行動の傾向を探る。