仕事の９割はコミュニケーションで決まる。３つのシーン別対策で伝える力を鍛える。

序章　自分を知ってもらうより相手を知るほうがうまくいく（相手の考え方はどのようにできるのか
相手は他の星から来て、偶然あなたの前に座っている宇宙人　ほか）
第１章　「人づきあいマトリックス」で上司との距離を測る（上司が「最悪」と思ったら、まずその原因を分析しよう
上司の世代別特徴をつかめ！　ほか）
第２章　「聞く力」をＵＰさせる表情と思考のコツ（なぜ話す前に聞くことが大切と言われるのか
聞いているサインは、ちゃんと相手に届いていますか？　ほか）
第３章　相手を動かすための「伝える力」を身につける（社内コミュニケーションの基本―伝えるのが苦手と感じるのは…
自分が何を言いたいかではなく、相手の聞きたいことを言う　ほか）
第４章　成長するためのコミュニケーション（「教わってないんです」ではなく「不勉強ではずかしい」と考える
しっかり考えのある人を会社は放っておかない　ほか）

仕事の９割はコミュニケーションで決まる。コクヨで実際に行っている究極の人材教育を体感できる一冊。