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ディズニー感動を生み続ける37のルール

出版社名 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2013年9月
ISBNコード 978-4-8207-1878-9
4-8207-1878-9
税込価格 1,540円
頁数・縦 188P 19cm

商品内容

要旨

たくさんの仲間やメンバーが集まるチーム・組織が、より人間らしく、よりお互いを高めあう文化を持つようになる、「人間讃歌」のヒント集!TDLグランドオープンから内側で学んだ、「マネジメント」の極意。

目次

1 ディズニーランド「感動」の源(すべての源は「ウォルト・ディズニー」という個人
文化の根にあるのは「やむにやまれぬ愛の衝動」 ほか)
2 「感動」を持続させるしくみとしかけ(パレードは通常の倍の「40分」
「パパとママがいない世界」をもてなす ほか)
3 成功し続けるためのマーケティング戦略(「ディズニーランドは永遠に完成しない。この世にイマジネーションがあるかぎり」
「マーケティングの4P戦略」に忠実であれ ほか)
4 2万人を最高のスタッフに育てる教育(基準は「じっさいにできるかどうか?」
「300冊のマニュアル」は実践されて意味を持つ ほか)
5 マニュアルを越えたところにあるもの(時代に即した「心の産業」であり続ける
スポンサー企業制度は「寄付」の精神で成り立つ ほか)

出版社
商品紹介

ディズニーランドにはゲストに感動を生む数々の「きまり」がある。TDLオープン時に運営部を担当した著者による、感動のルール集。

著者紹介

濱名 均 (ハマナ ヒトシ)  
1952年、北海道生まれ。1975年、高崎経済大学経済学部卒業。繊維・化成品専門商社、蝶理株式会社にて国内繊維部門スタッフを務めた後、繊維貿易本部に配転になり、経営の基礎を学び、トレーニングを受ける。1981年、蝶理株式会社退社。1983年3月、株式会社オリエンタルランド入社。運営部運営事務課に配属、同年4月15日の東京ディズニーランドグランドオープニングに係わる。その後、管理部購買課、営業部会員課、営業部販売課を経て、東京ディズニーランドパーク運営部門である「ゼネラルサービス部サービス事務課」に配属(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)