ユーザーエクスペリエンス（ＵＸ）に取り組み始めたい人や組織への導入がうまくいかずに悩んでいるチームに向けて書かれた実践的なガイドブック。米国のスペシャリストがＵＸの全体像をわかりやすく紹介すると同時に、ＵＸを進めるうえで組織ではありがちな「専門家のサポートが得られない」「時間がない」「予算がない」といった問題へ対処するためのノウハウを公開している。また、ＵＸチームのつくり方から運営方法までを詳細に解説しており、入門的な内容でありながら専門家にも役立つ一冊。

第１部　マインドセット（ユーザーエクスペリエンスとは
ＵＸを始める
チームビルディング
自分自身とキャリアを育てる）
第２部　実践（現状把握と計画立案
ユーザーリサーチ
デザイン
テストと検証
普及させる
今後の展開）

ＵＸを取り組み始めたい人や組織への導入がうまくいかずに悩んでいるチームに向けて書かれた、実践的なガイドブック。