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「感動」ビジネスの方程式 「おもてなし」を凌駕する驚異の手法 KANDOU NIPPON

出版社名 東洋経済新報社
出版年月 2016年2月
ISBNコード 978-4-492-50280-8
4-492-50280-7
税込価格 1,650円
頁数・縦 205P 19cm

商品内容

要旨

「感動創出企業」のパイオニアが提言する、「ことづくり」ニッポンの新しいカタチ。

目次

第1章 市場環境における「感動」ニーズ
第2章 「感動」の実際
第3章 「感動」の仕組みづくり
第4章 「感動」の理解と浸透
第5章 「感動」の現場での徹底力
第6章 「感動」の普遍性とPDPのこれから

おすすめコメント

感動創出のフレームワークをマニュアル化し、質の高いサービスで、顧客に感動を与え実績を高める手法を解説する。

著者紹介

杉元 崇将 (スギモト タカマサ)  
株式会社ポジティブドリームパーソンズ代表取締役社長。1967年生まれ、福岡県出身。大学卒業後、1989年に株式会社イトーキに入社。オフィススペース全体の空間設計や、CI(コーポレートアイデンティティ)に伴うオフィス移転プロジェクトなどに多数参画。1995年にウェディングのベンチャー企業に入社後、1997年に30歳で(株)ポジティブドリームパーソンズを創業。現在は、国内外でホテルやレストランの運営、フラワー事業、コンサルティング事業など多数の事業展開をはたしている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)