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大人の常識力を高める100問

出版社名 エイチエス
出版年月 2016年7月
ISBNコード 978-4-903707-71-6
4-903707-71-7
税込価格 1,320円
頁数・縦 234P 19cm

商品内容

要旨

クイズに答えて身につける!一般常識から、マナー、コミュニケーション、コンプライアンス、接客、販売、心理。実践で活用できる100問です。

目次

第1章 ビジネスマナー編(非言語コミュニケーション
第一印象
身だしなみ
笑顔
あいさつ ほか)
第2章 接客マナー編(接客者としての心がまえ
目配り
歓迎は「口元」に表れる
お客様に合わせること
接客態度 ほか)

著者紹介

青山 夕香 (アオヤマ ユカ)  
株式会社青山プロダクション代表取締役。人材育成「笑顔」コンサルタント。ビジネスマナー/オフィスマナー/コンプライアンス/販売・接客/プレゼンテーション/インバウンド向けおもてなしの研修を担当。大学在学中よりキャンペーンガール、司会者、テレビリポーター、テレビCMタレントとして仕事を始める。スポーツニッポン新聞で約5年コラムを連載し、FM北海道でラジオショッピングのキャスターを担当。大学で10年以上ビジネスマナーやコミュニケーションスキルの非常勤講師を務め、公的機関、企業、病院、歯科医院、整骨院等で年間300回の研修・講演を担当(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)