地域でいちばんピカピカなホテル ホテル川六エルステージ&エクストールインの“人も施設も輝き出す”すごい仕組み
出版社名 | あさ出版 |
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出版年月 | 2017年1月 |
ISBNコード |
978-4-86063-958-7
(4-86063-958-8) |
税込価格 | 1,650円 |
頁数・縦 | 195P 19cm |
商品内容
要旨 |
挨拶、掃除、電話の質向上に取り組んだだけで、スタッフ、施設、そしてお客様がピカピカ、ニコニコ輝き出した!お客様の声を集める、挨拶、掃除、電話を徹底する、新規のお客様をリピーターにする―すごい仕組みを大公開。 |
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目次 |
序章 廃業寸前の旅館を立て直した奇策とは?(5億円の借金を抱えたまま、社長に就任。立て直しに選んだ策は? |