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図解新人の「質問型営業」 「説明」せずに「質問」する!

DO BOOKS

出版社名 同文舘出版
出版年月 2017年2月
ISBNコード 978-4-495-53491-2
4-495-53491-2
税込価格 1,540円
頁数・縦 173P 21cm

商品内容

要旨

売り込まない。説明しない。「質問」でお客様の欲求を高めていけば、自然に「買いたい」気持ちになる!「質問型営業」のメソッドを図解でマスター。

目次

1章 営業の仕事とお客様の心理―なぜ、お客様は買ってくれないのか?お客様に歓迎される営業がしていること
2章 質問型営業のアプローチ―第1段階 警戒心を取り除き、人間関係を深める
3章 質問型営業のアプローチ―第2段階 本音で話してもらい、真の欲求を引き出す
4章 反論と逃げ口上への対処法
5章 質問型営業のプレゼンテーション
6章 質問型営業のクロージング
7章 既存客のフォローアップ
8章 こんな時はどうする?営業のお悩みQ&A

著者紹介

青木 毅 (アオキ タケシ)  
1955年生まれ。大阪工業大学卒業後、飲食業・サービス業・不動産業を経験し、米国人材教育会社代理店入社。97年に質問型営業を開発。98年には個人・代理店実績全国第1位となり、世界84ヶ国の代理店2500社の中で世界大賞を獲得。2002年に質問型セルフマネジメントを開発。08年、質問型営業のコンサルティングを企業・個人に向けてスタート。16年、一般社団法人質問型コミュニケーション協会を設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)