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3日で変わるディズニー流の育て方

sanctuary books

出版社名 サンクチュアリ出版
出版年月 2017年3月
ISBNコード 978-4-8014-0039-9
4-8014-0039-6
税込価格 1,430円
頁数・縦 205P 19cm

商品内容

目次

1 どんな職場でも取り入れられる、ディズニー流の育てるしくみ―準備編(マニュアルは、暗記させなくていい
守るべきことは、4つ以内に抑える
目に触れるものは、すべてが“ショー”である ほか)
2 褒める、叱るだけじゃない、気持ちが通じる伝え方―コミュニケーション編(「おはよう」「お疲れさま」以外の言葉をかける
頼みごとをする時は、理由も添える
メンバー全員に、すべての商品を使ってもらう ほか)
3 「魔法の教え方」で、人もチームも自立できる―チームビルディング編(メンバー一人ひとりにマイクを向けてみる
それぞれが持つ価値に気づかせる
想像と共感で、メンバーにとっての「恩師」になる ほか)

おすすめコメント

褒めるでも叱るでもない、究極の人材育成術。 <1日目 ゴールを見せる>→<2日目 感動を体験させる>→<3日目 行動を見守る>ディズニーで10万人のキャストを育てたカリスマトレーナーが伝授!3日で自立した“人”と“チーム”をつくる50のコツ。 <本書の特徴>ディズニーのキャストの多くは、たった3日の研修をしただけで、表舞台で働き始めます。そして常に18、000人のキャストがパーク内で、“自発的に考えて”ゲストをおもてなします。なぜたった3日の研修で一流の人材が育つのか、ディズニー流の育て方を実例をもとに紹介しています。

出版社・メーカーコメント

褒めるでも叱るでもない、究極の人材育成術とは。数多くのキャストを育てたカリスマトレーナーが、3日で自立した“人”と“チーム”をつくる40のコツを伝授する。

著者紹介

櫻井 恵里子 (サクライ エリコ)  
元ディズニーの人材トレーナー。ハピネスコンサルタント。ピクシーダスト株式会社代表。東京都立川市出身。1998年に株式会社オリエンタルランド入社、現在、西武文理大学サービス経営学部専任講師。筑波大学大学院人間総合科学研究科生涯発達専攻博士前期課程修了。修士(カウンセリング)。産業・組織心理学会、日本カウンセリング学会、日本学校心理学会、ホスピタリティ学会、日本マーケティング学会正会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)