第１章　かしこまった場所で失敗しない言葉―冠婚葬祭、おわび、正式なあいさつのときに！
第２章　ビジネスシーンで失敗しない言葉―会議、営業トーク、相手を説得したいときに！？
第３章　相手を持ち上げたいときに失敗しない言葉―ほめたい、お世辞を言いたい、感謝したいときに！
第４章　知っておくと、いろいろ失敗しない言葉―友人、恋人、家族との会話を膨らませたいときに！
第５章　失敗しないカタカナ言葉―日常からビジネスまで、できる人と思われたいときに！