要件定義の極意を演習問題を解きながら学ぶ。「５ステップの進め方」「コミュニケーションスキル」「役立つツールの使い方」がわかる。

第１章　５ステップでわかる要件定義（方針と実施計画の立案
現行業務と問題の把握
問題分析と課題の設定
課題解決策の立案
システム要件の整理）
第２章　要件定義のコミュニケーションスキル（ヒアリングスキル（質問
聞き方）
ミーティングスキル（環境整備
リーディング）
プレゼンテーションスキル）
第３章　要件定義の七つ道具（「システム化方針の決定」で役立つツール
「現行業務の調査と整理」で役立つツール
「現状問題の収集と整理」で役立つツール
「問題分析と課題の設定」で役立つツール
「課題解決策の立案」で役立つルール
「新業務設計」「定着化施策検討」で役立つツール）