豊富な事例をもとに、購買履歴など「集まるデータ」と消費者調査など「集めるデータ」を活用しながら、正しい顧客理解やマーケティング施策の立案・評価を行うリサーチの方法と実務の勘所を学ぶことができる、新たなスタンダードとなる一冊。実務家にもおすすめです。

第１章　マーケティング・リサーチとは―市場に耳を傾ける
第２章　マーケティング・リサーチの進め方―調査の開始からフィードバックまで
第３章　リサーチの品質と誤差―リサーチの落とし穴
第４章　リサーチ・デザインとデータ形式―目的に応じたデザインとデータ形式の決定
第５章　リサーチ対象の選定―目的にあった対象とサンプルサイズをいかに決めるか
第６章　質的調査とは―その定義・種類、設計・分析を考える
第７章　量的調査とは（１）―量的データの収集方法、特に調査方法について
第８章　量的調査とは（２）―量的データの分析
第９章　これからのマーケティング・リサーチ―今後の展望