教育、医療、ビジネス、行政、ＮＰＯ…業績評価が組織をダメにする根本原因を分析。パフォーマンス測定への固執が機能不全に陥る原因と、数値測定の健全な使用方法を明示。巻末にはチェックリストを付す。

１　議論（簡単な要旨
繰り返す欠陥）
２　背景（測定および能力給の成り立ち
なぜ測定基準がこれほどほど人気になったのか
プリンシパル、エージェント、動機づけ
哲学的批判）
３　あらゆるものの誤測定？―ケーススタディ（大学
学校
医療
警察
軍
ビジネスと金融
慈善事業と対外援助
透明性が実績の敵になるとき―政治、外交、防諜、結婚）
４　結論（意図せぬ、だが予測可能な悪影響
いつどうやって測定基準を用いるべきか―チェックリスト）