利用者と家族の意向が違う…。利用者の要望はどこまで受け入れる？「病名告知」はどうしたらいい？利用者から贈り物をもらってしまった…。仲の悪い利用者同士への対応は？介護現場でよくある“困りごと”の倫理的な解決法を学べます。

第１章　“困りごと”が生じる原因と解決のための条件（あなたならどうする？
こんな経験は、ありませんか？
なぜ、このような問題が起こるのでしょう？
介護に関する困りごとの“根本的な解決”のために）
第２章　「問題解決の６原則」と活用方法（倫理的な配慮と「問題解決の６原則」
「問題解決の６原則」の活用方法）
第３章　倫理的視点で読み解く介護現場における“困りごと”事例（利用者と介護職の間に生じる困りごと
利用者と家族間、家族と介護職間等に生じる困りごと）