サービスデザインを「実践（Ｄｏｉｎｇ）」するためのバイブル、堂々完訳。　ビジネスのみならず、政策や公共サービス領域においてもますます注目を集める「サービスデザイン」。本書は、サービスデザインを実践するためのすべてを、約６００ページにわたって詳細に解説した完全ガイドです。　リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数々の手法と事例を示しながら、世界中の実践者の叡智を詰め込んだ充実の内容。カスタマーエクスペリエンス（ＣＸ）、新規事業開発、イノベーション、共創に関心のあるすべてのビジネスパーソンへおすすめしたい一冊です。　　■目次　０１　なぜサービスデザインなのか？　０２　サービスデザインとは何か？　０３　サービスデザインの基本ツール　０４　サービスデザインのコアアクティビティ　０５　リサーチ　０６　アイディエーション　０７　プロトタイピング　０８　実装　０９　サービスデザインプロセスとマネジメント　１０　ワークショップのファシリテーション　１１　サービスデザインのためのスペースを構築する　１２　組織にサービスデザインを組み込む