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ディズニーシンキング 自分の頭で考えて動く人が育つ

出版社名 総合法令出版
出版年月 2020年4月
ISBNコード 978-4-86280-738-0
4-86280-738-0
税込価格 1,540円
頁数・縦 215P 19cm

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商品内容

要旨

世界一のテーマパークの人材育成の秘密。メーカー、小売り、サービスをはじめどんな業界でも使える人材育成術。

目次

第1章 ディズニーパークの理念(ディズニー・ユニバーシティ卒業の日
理念はなぜ、必要なのか ほか)
第2章 プロフェッショナルと付加価値(全力で役割を演じることとホスピタリティ
ホスピタリティはへりくだることではない ほか)
第3章 ディズニー・ユニバーシティ(人財育成のヒントは研修会場にもあった
バックヤードは工夫と愛情に満ちている ほか)
第4章 ディズニーの教育とは(笑顔の理由
バックヤードもキャストのために ほか)
第5章 マネジメントの観点から見た企業の成長(利益重視かホスピタリティか
キャストへのキーワード ほか)

おすすめコメント

世界一のテーマパークの人材育成の秘密「ゲストに素晴らしい夢と感動、喜び、安らぎを提供する」ことを理念とするディズニー。ごく短い期間にもかかわらず素晴らしいキャストに育て上げる、ディズニーの人材育成の過程を解説。

著者紹介

芳中 晃 (ヨシナカ アキラ)  
1953年生まれ。77年、ポールスミス大学卒業。79年、フロリダ国際大学卒業。同年7月、ウォルト・ディズニー・ワールド入社。コンテンポラリー・ホテル(現ディズニー・コンテンポラリー・リゾート)やマジックキングダム内にてスーパーバイザー業務をおこなう。その後、(株)オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドの開園準備に携わる。同社退社後、さまざまなプロジェクト業務や経営管理などを手掛ける。関東学園大学経済学部経済学科観光ホスピタリティコース元准教授。16年、コーネル大学ホスピタリティ・マーケティング准修士修了(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)