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サブスクリプションモデルの夜明け

出版社名 スマイルファクトリー
出版年月 2020年5月
ISBNコード 978-4-88144-253-1
4-88144-253-8
税込価格 1,650円
頁数・縦 183P 19cm

商品内容

要旨

独自のサブスクリプションモデルを時代に先駆け、いち早く構築してきた「オウケイウェイヴ」の開発ストーリー!Web上で顧客満足を獲得し続けるFAQサービスの仕組みを提供する独自のビジネスモデル!

目次

第1章 サブスクリプションひとすじ20年OKBIZ.という顧客総合サポートのビジネスモデル(OKBIZ.現代的なサブスクリプションサービスの先駆け
OKBIZ.のラインナップ(2020年1月現在) ほか)
第2章 OKBIZ.の前身「Quick‐A」の誕生から成長まで(オウケイウェイヴ入社前から「法人向けQ&Aサイト」に関心
巨大企業からベンチャー企業へ決意の転身 ほか)
第3章 ナレッジマネジメントは、顧客満足のためにビジネスシーンで進化を続ける(ひょんなことから顧客対応に追われた前職時代
手作りで不便だった公式サイトのQ&A集 ほか)
第4章 「顧客満足」こそが企業の財産 サブスクリプションの未来(マイクロソフトからの転身
定期課金モデルで状況を打開したマイクロソフト ほか)

著者紹介

佐藤 哲也 (サトウ テツヤ)  
株式会社オウケイウェイヴ取締役副社長COO。1961年、静岡県生まれ。明治大学を卒業後、株式会社リコーに入社。その後、日本マイクロソフト株式会社を経て、2013年に株式会社オウケイウェイヴに入社。事業部長としてOKBIZ.を中心とした法人向けビジネスを統括。2014年、取締役CMOに就任。2019年より取締役副社長COOに就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)