• 本

自己満足ではない「徹底的に聞く」技術

出版社名 日本実業出版社
出版年月 2020年9月
ISBNコード 978-4-534-05799-0
4-534-05799-7
税込価格 1,650円
頁数・縦 257P 19cm

商品内容

要旨

「徹底的に聞く」技術とは、相手に深い関心を持ち、真剣に、徹底的に話を聞きながら、躊躇せずに質問をすることで深く理解すること。理解するだけではなく、問題の本質の把握、解決策の立案にまで迫ることができる。マッキンゼーで14年活躍した著者独自の『ゼロ秒思考』と並ぶメソッド。ポジティブフィードバック(どんなときも肯定的に話す、感謝する等)、A4メモ書き、アイデアメモ、ロールプレイングなども含め、効果をさらに高めるノウハウを伝える。

目次

実例・アクティブリスニングとは
人間関係を好転させるアクティブリスニング
部下のやる気を引き出すアクティブリスニング
アクティブリスニングすると、問題の全体像が把握できる
アクティブリスニングするだけで、問題が解決できる
アクティブリスニングのやり方―質問、深掘り、まとめ、A4メモ書き
状況別アクティブリスニング―一対一ミーティング、チームミーティング、取材、営業
アクティブリスニングをマスターするには?
ロールプレイングで、相手の立場が見えるようになる
ポジティブフィードバックで効果をさらに高める
アクティブリスニングを社内、クライアントで広めるには―ロールプレイング、アイデアメモの活用
リモートワークでのアクティブリスニング
アクティブリスニング後、きちんとフォローする

著者紹介

赤羽 雄二 (アカバ ユウジ)  
ブレークスルーパートナーズ株式会社マネージングディレクター。東京大学工学部を卒業後、コマツで超大型ダンプトラックの設計・開発に携わる。スタンフォード大学大学院に留学し、機械工学修士、修士上級課程を修了後、マッキンゼーに入社。マッキンゼー14年の後、ブレークスルーパートナーズ株式会社を共同創業(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)