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オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方

出版社名 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2020年10月
ISBNコード 978-4-295-40464-4
4-295-40464-0
税込価格 1,518円
頁数・縦 238P 19cm

商品内容

要旨

「察する力」より「表現する力」を磨けばうれしい反応は引き出せる!

目次

序章 オンラインとオフラインで変わること、変わらないこと(「察する力」は敏感でも「表現力」が乏しいと…
オンラインでも感じのいい人、悪い人
コミュニケーション力は「自己成長力」に直結する
コミュニケーション上手な人たちに共通する苦い経験
人間関係のストレスから解放される2つの行動習慣
相手の反応は自分のコミュニケーションの成果である)
第1章 どんな状況でも好かれる・信頼される、よい関係を築く話し方(ファシリテーション力
自己開示力)
第2章 ひと目で好かれる・信頼される、印象をよくする話し方(印象力(視覚)
印象力(言語))
第3章 はっきり言っても好かれる・信頼される、上手に伝える話し方(アサーション力
言語化能力)

著者紹介

桑野 麻衣 (クワノ マイ)  
1984年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に入社。7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ANA在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。2013年にジャパネットたかたに転職。SNS広報担当、研修担当に従事。その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間200本企画、登壇後に研修講師として独立。現在は学生から経営者、新入社員からリーダー職まで幅広い層に向けたコミュニケーションやリーダーシップ等の企業研修・セミナー・講演など幅広く活動。異なる業界での大手・中堅・中小ベンチャー企業における教育担当の経験から、さまざまな参加者の心に火をつけることを得意とし、年間200本の企業研修・セミナー・講演を国内・海外にて行う(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)