１　援助において重要な共感
２　問題：看護職を含む援助専門職者は、日常的にあまり共感を示さない
３　分析：共感は患者の観点から評価されておらず、そのように教えられている
４　ソリューションＰａｒｔ１：信頼性が高く妥当なクライエント中心の共感尺度が開発された
５　ソリューションＰａｒｔ２：尺度を使用して、看護職が共感を示すのに役立つ教育課程が開発された
６　まとめと影響：このコースは他の人が学ぶのに有用である
付録