「指示して終わり」ではなく、必ず確認と合意を入れる。「ほめる」よりも、「承認」を活用する。部下の隠れたモチベーションを探りあてる会話のコツ。不仲の部下同士をうまく調停する方法。部下に「なぜ、それをするのか」の理由をしっかり伝える。ベテラン部下をさらに成長させる問いかけ…復唱・傾聴・承認・要約・質問・合意。日々の接し方から育て方まで、対話のポイントが身につく！

第１章　「部下が育たない…」に効く！―部下が自分で動き出す会話（復唱と合いの手―部下が自分の頭でちっとも考えない。上司である自分が解決策を考えたり、尻ぬぐいに追われて、いつも忙しい…
承認―「ほめて育てる」を実践しようと、部下をことあるごとにほめているが、効果が感じられない。どうすればいい？　ほか）
第２章　「部下に伝わらない…」に効く！―部下の仕事力を上げる会話（やる気スイッチ―部下に同じことを何回も説明するのだが覚えない。仕事への真剣さが足りないのでは？
確認と合意―細かく指示を出したのに、部下が仕事の締め切りを守れない。自分の指示の出し方が悪いのだろうか？　ほか）
第３章　「チームがまとまらない…」に効く！―成果を出すチームに変える会話（印象マネジメント―初めて部下を持つことになった。初日の挨拶で何を言えばいいのか？
ロールモデル―「部下の前では、もっと堂々とした態度で！」と言われた。一体、どんな態度をとればいい？　ほか）
第４章　「板挟みで動けない…」に効く！―会社と部下の重圧から脱する会話（巻き込む力―直属の上役から「君は、チームをまとめられていない！」と叱責された…どうすればいい？
自分の立ち位置―まったく業務経験がない部署の管理職になることに。仕事の知識や経験は部下の方が豊富なので、気後れする…　ほか）