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きちんと伝える全技術 カジュアル・ノーマル・フォーマルと相手によって表現を使いわけて相手の心の壁をのりこえる

出版社名 主婦の友社
出版年月 2021年7月
ISBNコード 978-4-07-448350-1
4-07-448350-5
税込価格 1,485円
頁数・縦 190P 19cm

商品内容

要旨

カジュアル・ノーマル・フォーマルと相手によって表現を使いわけて相手の心の壁をのりこえる。新提案、3段階表現法!

目次

第1章 あいさつ
第2章 来客・訪問
第3章 尋ねる・依頼する
第4章 謝る・断る
第5章 お礼・誘う・ほめる
第6章 答える・報告する
第7章 電話をかける・受ける
第8章 メール
第9章 クレーム・苦情を伝える
第10章 リモートワーク・Zoom会議

著者紹介

唐沢 明 (カラサワ アキラ)  
大学講師、コミュニケーションアドバイザー。大手出版社を経て、2000年から大学で敬語、面接、マナー、就職講座の講師を担当。日本大学芸術学部、明治学院大学、国際基督教大学、東北医科薬科大学など、全国の大学生に「オーダーメイドの伝え方」を指導。マイナビお仕事アドバイザーを経て、茨城県立医療大学キャリア相談員。著書90冊。多くのテレビ番組で敬語、日本語について解説(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)