人は「言い方ひとつ」で好かれ、得をし、共感され、そして人を動かす！「よくあること」は、慰め言葉にならない！「こんなの、はじめて」は最上のほめ言葉！「こうしなさい」より、「どう思う？」がいい！その「いいですね」は、嫌味になる！

第１章　「言い方ひとつ」で人に好かれる
第２章　つい口から出る「ひと言」で得する人
第３章　「言い方ひとつ」で人は動く
第４章　「ポジティブな言葉」に言い換える
第５章　「聞き上手」が会話をリードする
第６章　共感される言い方　傷つけてしまう言い方