かかわる人を幸せにするお掃除会社 本気のクレーム対応と魔法のホウ・レン・ソウ 働く人が安心できるドリームカンパニー！
| 出版社名 | 金融財政事情研究会 |
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| 出版年月 | 2021年8月 |
| ISBNコード |
978-4-322-13953-2
（4-322-13953-1） |
| 税込価格 | 1,540円 |
| 頁数・縦 | ２２０Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
著者は２４時間、３６５日、社員の相談に乗ってきた。社長が本気で社員の悩みと向き合えば、社員は安心し、仕事に打ち込めるようになる。いきいき働く社員の姿は、お客さまを感動させる！ |
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| 目次 |
第１章 人に社名を言えない会社（絶対いい会社にする |
出版社・メーカーコメント
「子どもが不登校で悩んでいます。親の介護でしんどいです。夫がお金を家に入れてくれません。夫からＤＶを受けています。職場でいじめられています。大丈夫、大丈夫ですよ」。著者は３６５日２４時間、社員の仕事以外の相談に積極的に応じてきた。経営者が本気で社員の悩みに寄り添えば、社員たちは安心して仕事に打ち込める。生き生き働く社員の姿はお客様を感動させる。一般的にクレーム対応と「報・連・相」は、会社を守るためのものだが、著者はまったく異なる発想で、社員を安心させる仕組みとして活用してきた。本書は、新しいクレーム対応と報・連・相の考え方を紹介する。