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よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

出版社名 サンマーク出版
出版年月 2021年9月
ISBNコード 978-4-7631-3916-0
4-7631-3916-9
税込価格 1,540円
頁数・縦 286P 19cm

商品内容

要旨

仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。2万人の社会人にコミュニケーションを指導してきたカウンセラーが、働く場面112シーンを徹底解明!

目次

第1章 初対面
第2章 自己紹介
第3章 上司・目上の人と話す
第4章 部下と話す
第5章 同僚と話す
第6章 テレワーク・チャット
第7章 お客様と話す
第8章 クレーム・苦情対応
第9章 取引先・接待
第10章 面接・キャリア相談・転職

出版社・メーカーコメント

30万部突破のベストセラー待望のビジネス編!会社員、フリーランス、新入社員、部下がいる人、接客業、面接を受ける人……「働く人」にとって役立つ、「よけいなひと言」から「好かれるセリフに変える」言いかえについて、「産業カウンセラー」として2万人の社会人と接してきた著者が、豊富な事例や理由とともに紹介します。

著者紹介

大野 萌子 (オオノ モエコ)  
産業カウンセラー。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構(メンタルアップマネージャ資格認定機関)代表理事。2級キャリアコンサルティング技能士。法政大学卒(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)