同じ内容であっても、“伝え方”が変われば、結果は大きく変わります。では、自分が期待する結果を導くためには、どう伝えればよいのか？本書では、キツい言い方を柔らかく、幼稚な言い方を大人っぽく、昔通の言い方を魅力的な言い方に変える方法をレッスンします。「言い換える技術」を身につければ、人間関係はよくなり、仕事はうまく進み、ひいては、あなたの人生を大きく変えていくでしょう。大人社会を自在に生き抜くための「言い換え辞典」として、座右においていただければ幸いに思います。

１　言いにくいことを言うには“技術”がいる
２　大人なら、関係を壊さずに「断る」ことができる
３　いつもの言い方を、大人っぽい言い方に一発変換しよう
４　どういう言葉で励ますと、相手の心に届くのか
５　うわついた言葉を、とっておきのほめ言葉に言い換える
６　謝る、感謝する、クレーム対応…これができたら一人前
７　大事なときは、パワーフレーズでお願いする
８　毎日の日本語を、気持ちの良い言葉に変える
９　本当の「社交辞令」を知っていますか
１０　仕事の人間関係で欠かせない言葉のひと工夫とは？