あなたを困らせるあの人の態度は、悪質クレーマーとまったく同じ！やっかいなクレーマーを完全撃退させてきたプロが、これ以上巻き込まれない方法を教えます。　困った人のやっかいなポイントは、悪いことをしているのか、ギリギリ許されるのか、判断がつきにくいことです。しかし、そのまま放置してしまうと行動はさらにエスカレートし、「あの人がいるから会社に行きたくない」「あの人が許されているからいいか」と周りにも影響を与えます。　職場の困った人を５つのタイプに分けました。１　グレーな攻撃型２　油断できない被害者型３　自己顕示欲の強い策略型４　伝わらない無気力型５　悪意のない押しつけ型　それぞれの対応方法がわかれば、もう悩むことはなくなります。上司、部下、同僚、取引先……どの立場の人にも使える方法です。