８００社１７万人の行動履歴、２．７万時間の会議、５万の資料、膨大なデータを調べてわかったビジネス・コミュニケーションの正解！

第１章　なぜ日本企業は、世界一「コミュ力」が低いのか（日本人のコミュニケーションは、世界でいちばん「遠まわし」
「は」という一文字で人間関係は壊れてしまう　ほか）
第２章　強いチームには、共通する「７つの原則」がある（失敗を責めず、「反映」をほめる
「セーフ＆ファン」があるから、挑戦できる　ほか）
第３章　エース社員たちは、こうして人を動かしている（できる社員が実践する「ほめ方」ベスト３
周囲を巻き込み、違いを見せるエースの「聴き方」　ほか）
第４章　強いチームは、「しくみ」でつくる（「困っている人」を助けたら加点するしくみをつくる
「３６０度フィードバック」で管理職の成長を促す　ほか）