「すみません」では済まないとき何をすれば謝ったことになる？責任、償い、約束、赦し、後悔、誠意への懐疑―謝罪の機能や不適切な謝罪の特徴を解き明かし、学際的な知を総動員して、「謝罪の全体像」に迫る！

第１章　謝罪の分析の足場をつくる（“軽い謝罪”と“重い謝罪”―Ｊ・Ｌ・オースティンの議論をめぐって
マナーから“軽い謝罪”、そして“重い謝罪”へ―和辻哲郎の議論をめぐって
謝罪にまつわる言葉の文化間比較）
第２章　“重い謝罪”の典型的な役割を分析する（責任、償い、人間関係の修復―「花瓶事例」をめぐって
被害者の精神的な損害の修復―「強盗事例」をめぐって１
社会の修復、加害者の修復―「強盗事例」をめぐって２）
第３章　謝罪の諸側面に分け入る（謝罪を定義する試みと、その限界
謝罪の「非本質的」かつ重要な諸特徴
誠実さの要請と、謝罪をめぐる懐疑論）
第４章　謝罪の全体像に到達する（非類型的な謝罪は何を意味しうるのか
謝罪とは誰が誰に対して行うことなのか
マニュアル化の何が問題なのか―「Ｓｏｒｒｙ　Ｗｏｒｋｓ！運動」をめぐって）