依頼者との適切な関係の築き方。クレーム・懲戒から身を守る！トラブル発生の原因と事件処理の正しい知識を解説！依頼者の満足につながる「過程」と「結果」の作り方！

第１章　トラブル回避の超基本（トラブル回避の要は「依頼者の満足」にある
トラブル回避の基本は「社会人としての能力」
トラブル回避を左右する「過程」と「結果」）
第２章　相談・受任におけるトラブル回避術（相談者・依頼者との関係性の築き方
トラブルを防ぐ委任契約書の作り方
相談・受任の懲戒事例に学ぶトラブル回避）
第３章　解決段階におけるトラブル回避術（解決方針の提示と選択
交渉時の留意点
調停対応の留意点
訴訟対応の留意点
第一審
上訴
強制執行・訴訟費用額確定処分）