家電製品アドバイザー資格ＣＳと関連法規　２０２５年版/家電製品協会／編本・コミック：オンライン書店e-hon

家電製品アドバイザー資格ＣＳと関連法規　２０２５年版

家電製品協会認定資格シリーズ

家電製品協会／編

出版社名	オーム社
出版年月	2024年11月
ISBNコード	978-4-274-23275-6 （4-274-23275-1）
税込価格	2,860円
頁数・縦	２５５Ｐ　２６ｃｍ
シリーズ名	家電製品アドバイザー資格ＣＳと関連法規

商品内容

要旨	合格のための公式テキスト＆問題集！「ＣＳ（顧客満足）」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のＣＳ、高齢社会におけるＣＳ、訪日外国人旅行者へのＣＳなどの最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、新たな法改正および動向などについても解説。問題集は、過去の試験問題をベースに試験２セット分（全３０問）を掲載。
目次	テキスト編（ＣＳ総論現代社会のＣＳ礼儀・マナーの基本販売におけるＣＳポイント不具合発生時のＣＳポイント環境・省エネに関する法規消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規知的財産保護に関する法規独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール製品安全に関する法規）問題＆解説編

要旨

合格のための公式テキスト＆問題集！「ＣＳ（顧客満足）」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のＣＳ、高齢社会におけるＣＳ、訪日外国人旅行者へのＣＳなどの最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、新たな法改正および動向などについても解説。問題集は、過去の試験問題をベースに試験２セット分（全３０問）を掲載。

テキスト編（ＣＳ総論
現代社会のＣＳ
礼儀・マナーの基本
販売におけるＣＳポイント
不具合発生時のＣＳポイント
環境・省エネに関する法規
消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規
知的財産保護に関する法規
独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール
製品安全に関する法規）
問題＆解説編

出版社・メーカーコメント

２０２５年３月・９月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「ＣＳと関連法規」の公式テキスト＆問題集！一般財団法人　家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「ＣＳと関連法規」の公式テキスト＆問題集として、テキスト解説と問題を掲載しています。