「本音」を言葉にすれば、人間関係はもっとラクになる！「自分も相手も大切にするコミュニケーション術」を３ステップで解説。心の奥に隠された「本当に言いたかったこと」と、その上手な伝え方がわかります。「つい我慢する」「気持ちが伝わらない」悩みも解消。豊富な事例と練習編で無理なく実践でき、ビジネス・日常のあらゆるシーンで応用可能です。

第１章　自分の本音に気づく（「自分の意見を伝える」ことは手段？目的？
「本音」とは自分が本当に大切にしたいニーズ　ほか）
第２章　相手の本音を聞く（聞きながら、頭の中でおしゃべりしていませんか
「相手を主語」にして聞く　ほか）
第３章　自分の本音を伝える　１　考え方（本音を伝える４つのステップ
観察　本音を伝えるステップ１　ほか）
第４章　自分の本音を伝える　２　実践（観察（ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎｓ）
感情（ｆｅｅｌｉｎｇｓ）　ほか）