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サービス化の経営学 脱ものづくり社会を生き抜く処方箋

出版社名 千倉書房
出版年月 2025年10月
ISBNコード 978-4-8051-1355-4
4-8051-1355-3
税込価格 3,300円
頁数・縦 209P 21cm

商品内容

要旨

企業は、サービス化で未来を拓け!“ものづくりの発想”では見えない課題に、理論と実践で挑む一冊。

目次

第1章 サービス化の基礎理論
第2章 統一サービス理論で考えるサービス生産性
第3章 サービスの収益化と顧客管理
第4章 サービスの品質評価と管理
第5章 サービス化のダークサイド
第6章 サービス化の実現形

著者紹介

犬塚 篤 (イヌヅカ アツシ)  
名古屋大学大学院経済学研究科教授。1968年生まれ。ソニー株式会社での技術者勤務を経て、2004年に北陸先端科学技術大学院大学より博士号取得。同大学助手・助教を経て、2008年より東京大学特任准教授。岡山大学大学院准教授、名古屋大学大学院准教授を経て、2016年より現職。専門は経営組織論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)