どうすればモチベーションが上がるのか。やりがいよりも安心を求め、失敗を恐れる。雑用は自分の仕事ではないと思っている。やりたい仕事しかしようとしない…。さまざまな理由で、上司から与えられた仕事を断る人が増えている。職場の心理学の第一人者が彼らの心理を分析し、「失敗を恐れる人には、本人の実力で確実にこなせそうな課題を与える」など、知っているのと知らないのでは大違いのアドバイスを行う。

第１章　すぐに「できません」と言う人たち―そのさまざまなパターン（諦めずに何とかするという気力がない
組織への帰属意識が低い　ほか）
第２章　傷つくのが怖くてチャレンジできない人たち（失敗を恐れ、できることしかしない
キャリアに傷がつくのを恐れ、予防線を張る　ほか）
第３章　好きな仕事、やりたい仕事しかやろうとしない人たち（なぜやりたい仕事しかしようとしないのか
やりたい仕事が見つからず、焦る学生たち　ほか）
第４章　能力の問題、自己評価の問題（データをもとに説明することができない
取引先の要望を踏まえて対応することができない　ほか）