消費者行動の何が変わってきているのか。デジタル経済化が進む中での消費者行動の変化を多面的に捉えて、求められるマーケティング対応と今後の方向性を指し示す待望作。

第１部　デジタル経済化と消費者行動の変化―基礎的概念、視点、枠組みの整理―（デジタル経済化の進展とその影響―変化する消費行動・購買行動の諸相
デジタル経済化と消費の変化―新たな消費を捉える４つの視点
デジタル経済化と消費者の変化―流動化する社会と消費者アイデンティティ）
第２部　消費行動レベルの変化を捉える―プラットフォーム経済の出現とその周辺―（一時的所有―Ｃ２Ｃプラットフォームが変える新しい消費行動
心理的所有感―デジタル環境における「所有意識」の再構築
応援する消費―誰かのためと自分のための消費行動）
第３部　購買行動レベルの変化を捉える―デジタル技術がもたらす新たな消費―（選ばない消費―デジタル化が生み出す新たな選択方略
生み出す消費―プロサンプション拡大の背景とインパクト
つながる消費―デジタル化で変化する消費者と企業の関係性）
第４部　デジタル経済下のマーケティング対応―新たな消費に対応するマーケティングの課題―（「持たない消費」のマーケティング―サブスクリプションとシェアリング・サービス
デジタル技術の登場とマーケティング対応―消費者の購買意思決定におけるＡＩの提供価値
デジタル経済下での流通変化と小売マーケティング―購買意思決定プロセスに着目した流通モバイルアプリの活用
デジタル経済下のブランド・コミュニケーション―かかげる、かたりあう、かえつづける、ゆだねるの複合アプローチ）