あなたの身近に必ずいるとんでもない人、信じられない人。彼らに敢然と対処する方法を教えます。

第１章　どこにでもいる「困った人たち」
第２章　敵意を秘めた攻撃型の３タイプ―シャーマン重戦車型・狙撃手型・爆発手型
第３章　完全な不平家型―「それにもう一つ…」
第４章　貝型―無言で反応しない人たち
第５章　過剰同調型と愛想がよすぎる人たち
第６章　否定型―消極論者の影響力
第７章　自信過剰の専門家型―ブルドーザー型と風船型
第８章　優柔不断な決定回避型
第９章　効果的な対処法の基本的な手順
第１０章　考え方のスタイル―対処する際にさらに気をつけたいこと
第１１章　対処法の適用―相手を窮地に追い込む―対上司と自己防衛