人から何かを頼まれたとき、どうするか。好感を抱く相手なら、たとえ気の進まないことでも何とは努力するだろう。一方、反感を抱く人が相手なら、万一断れなくても嫌々やるので、ベストを尽くした結果にはなりにくい…。あなたがもし「誰にでも平等に」「問題はすぐに電話で解決」等をモットーにしていたら、お客様な部下の信頼を失うかも、と言ったら、驚くだろうか？ヘッドハンターの草分けが語る、真の気くばり仕事術。

序章　気くばりが仕事に欠かせない理由（成功者には「味方」が多い―相手目線の気くばりが、人をひきつける
「礼儀」は相手のためではない―敬意を示せば、人は動いてくれる　ほか）
第１章　話し方や会話での気くばり（気くばりのある話し方とは？―小さな声で、ゆっくり、が基本
「相手を気遣う言葉」の上手な使い方―恐る恐る近づく、という態度を崩さない　ほか）
第２章　仕事力を上げる気くばり（長いものには「適度に」巻かれろ―周りの空気を読むことの重要性
何曜日の、何時にモノを渡すべきかまで考える―相手の都合に徹底的に気を配る　ほか）
第３章　仕事や職場での人間関係をよくする気くばり（目下の人でもタメ口を控える―口のきき方に心が表れる
人間関係への入口は挨拶で決まる―諦めない気くばりが「熟れ」を生む　ほか）
第４章　ビジネスマナーとしての気くばり（接待での気くばりは徹底的に―知っておきたいルール
身なりで礼節を尽くす―ワイシャツ姿のまま人に会っていないか？　ほか）