先入観から決めつけた言い方をしない、相手の自尊心をくすぐってほめる…「あの人と一緒にいると楽しい」と言われる人の共通点。人間関係に自信がつく本。

第１章　こう話し方を変えれば、人間関係はうまくいく
第２章　この話し方で、相手は自分を好きになる
第３章　お互いに気持ちよくつきあっていける話し方
第４章　相手を気遣い、励ますときの話し方
第５章　上手に話せば、人は頼み事を聞き入れてくれる
第６章　「できる」と思わせる話し方、「がっかり」と感じさせる話し方
第７章　人をほめる人ほど、まわりの人から愛される
第８章　トラブルなく自分の意思を伝えられる話し方
第９章　断り方上手・謝り上手は、人間関係に強い

話し方一つで人間関係はうまくいく。「先入観から決めつけた言い方をしない」「自尊心をくすぐってほめる」など具体的な話し方を紹介。