「自分の気持ち」を素直に言うことから始めよう。お互いを大切にするハッピー・コミュニケーション、“アサーション”の方法。苦手が自信に変わる４６の話し方スキル。

１　「何を話したらいいのかわからない」あなたに　まず、自分の気持ちを確かめよう（大切なのは「話したい」という気持ち
どうして「本当の気持ち」がわからなくなるのか？　ほか）
２　「話がはずまず白けてしまう」あなたに　ちょっとした工夫で会話が楽しくなってくる（情報だけではわかり合えない
自分から話す自信がないとき　ほか）
３　「ノーが言えない」あなたに　この気持ち、伝えた方がうまくいく（「ノー」と言ったら、嫌われる？
上手なフォローのしかた　ほか）
４　「いつもケンカになってしまう」あなたに　アサーティブな言い方をマスターしよう（攻撃的になってしまうのははぜ？
「ノー」と言えない人と、「イエス」を強要する人と　ほか）
５　「わかってほしいことがうまく伝わらない」あなたに　なぜか心が動かされる話し方（トラブル解決への話し方
三つのステップ
相手を尊重した提案のしかた　ほか）

人とうまく話せない。何を話したらいいかわからない。わかってほしいのに伝わらない。――こんな悩みが「スッキリ！」の上手な自己表現法とは…。