販売員や飲食店員、美理容師など、様々な対面営業・サービス業に携わっている人たちにとっては、まさに会話力は「商売道具・営業ツール」そのものです。しかし、おしゃべり上手な人でも営業成績が良いとは限りません。おしゃべりの下手な人でもなぜかお客様から指名を受ける人気スタッフだってたくさんいます。なぜでしょうか。どこがどう違うのでしょうか。本書に、その答えがあります。

第１章　そんな話し方では高給取りにはなれません！―おしゃべり上手なあなたからお客が離れてしまう理由
第２章　なぜ高収入の人は聞き上手なのか？―月収２０万円からいきなり１００万円になれた理由
第３章　聞き方が下手な人はここがダメ！―実践！これが聞き方レベルアップのテクニック
第４章　会話を長く続ける技術―波長を合わせる「ペーシング」をマスターしよう！
第５章　相手を知って親密な関係をつくる「質問術」―相手が答えやすくなる言葉のキャッチボール
第６章　お金に愛されるには「雑談」が不可欠！―雑談力アップで収入もワンステップアップ！

しゃべり下手でもお客様から指名される、「お金になる」話し方のコツを紹介。相手を１０分以上退屈させない話し方のテクニック集。