「ちょっとしたこと」で、驚くほど印象が変わる！なぜか好かれる人、なぜか嫌われる人―その「違い」に気づいていますか？誰からも「気がきく」といわれる話し方、聞き方、接し方―

１章　「だから、この人とはウマが合う！」―心が伝わる２１の会話術（「話をしていて楽しい人」のこんな気配り
人の話を聞くのが上手な人　ほか）
２章　「思いがけないこと」―相手を楽しくさせる１４の秘訣（相手に「この人は特別」と思わせる法
「一度会った人は絶対に忘れない」こんなひと工夫　ほか）
３章　「気がきく人」はここが違う！―相手の心をつかむ２５の気配り（人を待たせるとき―相手の“イライラ”を和らげる法
名刺をもらったら―これが「人間関係の基本技術」　ほか）
４章　「嫌い」を「好き」に変える！―「その人」と親しくなるための１９の心理術（相手の「ひそかな自慢」をほめる
わざと相談を持ちかける　ほか）
５章　「一緒にいるだけで気分がいい」―好感を持たれる人の２２の共通項（他人に話していいこと・悪いこと
こんな「安請け合い」をする人は信用されなくなる！　ほか）

ちょっとしたことで、驚くほど印象が変わる。「信頼される人」が実践する１０１のコツを紹介。読むだけで「人間関係」をよくする本。