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e-honプライバシーポリシー／会員規約のご確認
e-honプライバシーポリシー 株式会社トーハン(以下「弊社」といいます)は、e-honサイト(https://www.e-hon.ne.jp)(以下「当サイト」といいます)を運営するにあたり、当サイト、および弊社がe-hon会員規約(以下「規約」といいます)に従い当サイト上で提供する各サービス(以下「e-honサービス」といいます)をご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、その個人情報を保護するため細心の注意を払っております。 お客様が当サイト、およびe-honサービスをご利用いただいた場合、以下の「e-honプライバシーポリシー」が適用されますので、あらかじめお読みくださるようお願いいたします。 なお、本プライバシーポリシーでは、お客様とは以下の範囲に含まれる個人の方をいいます。 ・規約を承認のうえ、当サイトの会員となることを希望されたお客様 ・規約を承認のうえ、当サイトの会員となったお客様 ・弊社所定の法人会員登録サービスにおける会員登録を希望されたお客様 ・弊社所定の法人会員登録サービスの登録を行ったお客様(以下「法人会員登録のお客様」といいます) ●個人情報取扱事業者 株式会社トーハン 東京都新宿区東五軒町6-24 代表取締役 近藤 敏貴 ●個人情報保護指針 （1）本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、お客様に関する情報であって、①そこに含まれる氏名・住所・年齢・生年月日・電子メールアドレス等の特定のお客様を識別することができる情報、および、②個人識別符号が含まれる情報のことをいいます。 （2）弊社は、お客様にご提供いただいた個人情報の取扱いに関して、規定を定め、また、組織体制を整備し、適切な安全管理措置を実施することにより、個人情報に対する不正アクセスや個人情報の紛失・改ざん・漏えい等の防止に努めます。 （3）弊社がお客様の個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。 ●個人情報の収集 （1）当サイトでは、お客様が会員登録する際に、必須項目として、お客様のご氏名・お電話番号・電子メールアドレスを、任意項目として、性別・ご住所・生年月日・お客様自宅以外配送先住所・お客様自宅以外配送先電話番号を、以下の目的を達成するため、お客様にお聞きします。 ・e-honサービスを利用してご注文いただいた商品（以下「注文品」といいます）を確実にお届け・お受け取りいただくため ・その他「個人情報の利用目的」の項に記載された目的のため また、お客様が規約に基づいて登録事項の変更を届け出る際、会員IDやパスワードを問い合わせる際も、上記の目的に加え、以下の目的を達成するため、同様の情報をお聞きすることがあります。 ・弊社保有の個人情報と照合してお客様を特定し本人確認するため （2）法人会員登録のお客様の場合は、上記（1）の情報に加え、必須項目として、所属部署名・所属部署電話番号を、任意項目として、社員コードをお聞きすることがあります。 （3）上記（1）（2）以外でも、以下の情報をお客様にご連絡いただく場合がございます。なお、必ずしも全てをご連絡していただく必要はございませんが、その結果、お客様が希望されるe-honサービスや回答をご提供できない場合があります。 ・注文品の代金の支払方法についてクレジットカードによる支払いを選択した場合のそのクレジットカードのカード番号 ・各種アンケートやキャンペーンに際して申込時にご入力いただく情報 ・会員毎の特定ページにある商品に対してご入力いただく評価等の情報 （4）上記（1）（2）（3）以外でも、Cookieにより個人情報の自動収集をさせていただく場合がございます。詳細につきましては、「Cookieによる個人情報の利用について」の項をご覧ください。 （5）上記のほか弊社が個人情報を収集する場合には、法令及び弊社に適用のある個人情報保護に関するガイドラインに従い適正に取得いたします。 ●個人情報の利用目的 お客様にお聞きした個人情報は、「個人情報の収集」の項に定める以外に、以下の目的において使用させていただきます。 ・注文品をお届けするため ・注文品に係る代金の決済管理のため ・注文状況の確認、注文品の出荷情報等のご連絡の電子メールをお客様に配信させていただくため ・お客様が各種のe-honサービスのうち、どのサービスのご登録者であるかどうかを確認するため ・お客様がお申し込みいただいたe-honサービスを提供するために、必要なご確認、ご案内のため ・各種アンケートにご協力いただいたお客様へ結果や景品等をお送りするため ・当サイト上で、または弊社もしくは規約に定める指定書店（会員登録の際、規約に基づき登録事項の変更を届ける際に、お客様がMy書店として選択した書店をいいます。以下「指定書店」といいます）からの電子メール、または注文品のお届けに際して同封するご案内にて、指定書店にて取り扱う商品（会員の購買履歴から判断される会員の嗜好に応じた商品を含む）や、弊社または弊社の提携先等第三者の商品もしくはサービスや、その他e-honサービスに係わるお知らせをご案内するため ・当サイトの内容やe-honサービスを、お客様が更に満足していただけるように改良するため ・お客様個々の嗜好にあわせてe-honサービスの内容をカスタマイズするため ●Cookieによる個人情報の利用について （1）当サイトでは、Cookieを利用しております。当サイトにおけるCookieの情報は、当サイトとお客様のブラウザとの間でやりとりされます。当サイト側では、Cookieによりお客様が使用されているコンピュータを認識し、お客様が訪れたページを把握することができますが、他のWebサイトが書き込んだCookieや、お客様が使用されているコンピュータのハードディスクの他のデータを読むことはできません。なお、当サイトでは、Cookieを以下の目的のために利用いたします。・お客様が当サイトの内容やe-honサービスに、更に満足していただけるように改良するため（不正アクセスの防止やセキュリティの確保のための改良を含みます） ・お客様個々の嗜好にあわせてe-honサービスの内容をカスタマイズするため （2）当サイトでは、お客様個人を特定できない形で、以下の目的においてもCookieを使用させていただきます。 ・会員登録の際、規約に基づき登録事項の変更を届け出る際、e-honサービスを利用した商品ご注文の際において、当サイト上のお客様の入力作業の利便性を高めるため ・Cookieの利用により得られた情報を統計的に処理し資料として使用するため （3）お客様ご自身がご使用のブラウザの設定を変更することによって、このCookieの自動受け取りを拒否することができます。ただし、その場合には、内容に制限が生じるサービスや、利用できないサービスもありますので、あらかじめご了承ください。 ●第三者への個人情報非開示 弊社は、お客様のプライバシー、個人情報の保護に関して最大限の注意を払っており、法令に定める場合を除き、お客様よりご提供いただいた個人情報を第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下のような場合には開示・提供することがあります。 ・お客様の同意がある場合 ・本プライバシーポリシーに従い、指定書店、または、法人会員登録のお客様が所属する法人または団体（以下「所属法人等」といいます）との間で、個人情報の共同利用を行う場合 ・お客様に製品やサービスを提供する目的で、弊社からの委託を受けて業務を行う会社が、委託業務の履行のために個人情報を必要とする場合（こうした会社は、弊社が開示・提供した個人情報を、前記の「個人情報の利用目的」の項に定める目的のために必要な限度を超えて利用することはできません） ・国や地方公共団体等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合 ・その他法令に基づき開示・提供が認められる場合 ●e-hon加盟店での共同利用および個人情報管理（1）指定書店は、当サイト、およびe-honサービスの共同運営者という立場にあるため、弊社との間で交わされた加盟店規約に従い、以下の目的において、お客様よりご提供いただいた個人情報を、弊社との間で共同利用いたします。・注文品をお届けするため ・注文品に係る代金の決済管理のため ・会員登録の際に、新刊・スペシャル企画等のe-honサービスに関する情報のメール配信サービスにご登録いただいたお客様へ、指定書店の取扱う商品に関する情報を提供するため なお、指定書店にて共同利用させていただくお客様の個人情報は、以下のとおりです。 ・ご氏名、ご住所、会員ID、お電話番号、入会年月日、ご注文情報（ご注文いただいた場合） （2）上記（1）の指定書店と同様に、所属法人等も、当サイト、およびe-honサービスの共同運営者という立場にあるため、弊社との間で交わされた加盟店規約に従い、上記（1）の目的に加えて以下の目的において、当該所属法人等に所属するお客様の個人情報を当社との間で共同利用いたします。 ・法人会員登録のお客様がe-honサービスに基づき注文した注文品を確認し、その注文品を弊社から受領するため ・法人会員登録のお客様がe-honサービスに基づき注文した注文品に係る代金の決済管理のため なお、所属法人等にて、共同利用させていただくお客様の個人情報は、以下のとおりです。 ・上記（1）の共同利用に係る情報、所属部署名、所属部署電話番号、社員コード （3）上記（1）及び（2）の共同利用に係る個人情報（個人データ）の管理責任者は、後述する当社の個人情報保護管理責任者となります。 ●未成年者の取扱い 未成年のお客様がe-honサービスをご利用される場合には、必要に応じて保護者の方の承諾を得た上で会員登録をお願いいたします。 ●保有個人データに関する事項 （1）保有個人データの利用目的 当社の保有個人データの利用目的は、前記の個人情報の利用目的と同じです。 （2）保有個人データの安全管理のために講じた措置 当社は、個人データについて、漏えい、滅失または毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先を含みます）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、その主な内容は以下のとおりです。 （基本方針の策定） ・個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令の遵守や苦情および相談の窓口等について本規程（個人情報保護方針）等を策定しています。 （個人データの取扱いに係る規律の整備） ・個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱いに関する諸規程（以下「取扱諸規程」といいます）を策定しています。 （組織的安全管理措置） ・個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱諸規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。 ・個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他の部署による監査を実施しています。 （人的安全管理措置） ・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。 ・個人データを含む業務に関する重要な情報についての秘密保持に関する誓約書を、従業員より取得しています。 （物理的安全管理措置） ・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。 ・個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。 （技術的安全管理措置） ・アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。 ・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。 （外的環境の把握） ・外国における個人データの取扱い（外国にある第三者の提供するクラウドサービス上での個人データの取扱いを含む）の有無や、当該取扱いがある場合における当該個人データの取扱いに関する外的環境の把握状況については、後記のe－honサポートセンターまでお問い合わせください。 ●保有個人データの開示等の求めに関する事項 （1）お客様は、弊社所定の方法に従って、ご自身に係る保有個人データの開示、利用目的の通知、内容の訂正等、利用の停止等（消去や第三者提供の停止を含む）または第三者提供記録の開示の各求め（以下「保有個人データの開示等の求め」といいます）を行うことができます。詳細につきましては、「お問い合わせ」の項をご覧ください。なお、万一、登録内容が不正確、または、誤りであることが判明した場合には、弊社は、速やかに保有個人データの訂正等に応じるものとします。 （2）お客様は、ご自身の個人情報や登録に伴う選択情報に関して、弊社所定の会員登録変更のページで、原則的にいつでも変更することができます。 ●退会・会員資格取消時の処理 （1）規約の定めに従い、お客様が退会をする場合は、弊社所定の会員登録変更のページにて、退会手続きを行うことにより、退会となります。退会手続き終了後は、電子メールにて退会手続き終了の旨ご連絡させていただきますが、ご連絡後遅滞なく、お客様の全ての個人情報を削除いたします。なお、お客様に注文品を提供させていただくため、または、お客様が注文した注文品に係る代金の決済管理のために、お客様の個人情報を保有しておくことが必要な期間においてはこの限りではありません。また、ご注文済みでお受け取りいただいていない注文品がある場合は退会手続きが取れないため、別途確認のご連絡を差し上げる場合がございます。 （2）お客様が、規約に定める会員資格の取消事由に該当する場合は、お客様の会員資格を取消すとともに、その個人情報についても削除させていただきます。 ●セキュリティに関して 当サイトでは、お客様の個人情報を保護するために「SSL（Secure Socket Layer）」に対応しています。セキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、当サイトにおいてお客様が入力される名前、住所、電話番号等の個人情報は自動的に暗号化されて送受信されます。 法令およびその他規範の遵守と継続的改善 弊社は、個人情報保護に関する法令、およびその他の規範を遵守いたします。また、弊社は、個人情報の保護および取扱いについて、継続的改善に努めます。 ●プライバシーポリシーの改定 弊社では、個人情報保護に関する法令等の変更に対応する必要がある場合のほか、お客様の利便性を高めるために行う改善、機能追加等により、今後、本プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。なお、その場合には、当サイトのページ上において、わかりやすい方法で告知いたします。 ●個人情報保護管理責任者およびお問い合わせ 株式会社トーハン 東京都新宿区東五軒町6-24 プラットフォーム事業部長 大塚 正志 個人情報に関するお問い合わせにつきましては、以下の相談窓口までお申し出ください（現在、弊社の所属する認定個人情報保護団体はありません）。 また、保有個人データの開示等の求めにつきましても、以下の相談窓口までお申し出ください。 e-honサポートセンター 受付時間：平日10:00～11:30 12:30～15:00(土曜日、日曜日、祝日、祭日及び弊社の定める休日を除く) 1.WEBから https://www.e-hon.ne.jp/inquiry/ 2.お電話から e-honサポートセンター：03-3266-9270 3.お手紙の場合 〒162-8710 東京都新宿区東五軒町6-24 株式会社トーハン e-honサポートセンター宛 ※ご来社について 直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、その旨、ご了承賜りますようお願い申しあげます。 ・制定日 ： 2004年10月27日 ・改定日 ： 2006年7月31日 ・改定日 ： 2016年1月13日 ・改定日 ： 2017年2月10日 ・改定日 ： 2022年4月1日
会員規約 本規約は、株式会社トーハン（以下「トーハン」といいます）が運営するインターネットサイト「e-hon」（以下「e-hon」といいます。）の利用に関し、会員と、e-hon上で商品またはサービスを会員に提供する目的でe-hon上に仮想店舗を出店している者（以下「加盟書店」といいます）およびトーハンとの間に適用されるものとします。なお、e-honには、「e-hon『洋書』」（洋書を販売する目的でトーハンがe-hon上で運用する注文システムを指します。以下同じ。）も含まれるものとします。 ●第１章 総則 第１条（規約の適用範囲および変更） 1.本規約は、e-honの利用に関し、会員、加盟書店およびトーハンに適用されるものとし、会員は、トーハンがe-honにより提供するサービス（第４章に定めるポイントサービスを含むものとし、以下「本サービス」といいます）を利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。 2.トーハンは、本規約の内容を変更する場合があります。その場合には、トーハンは変更日および変更内容を第７条で定める方法により会員に通知し、変更日以降は変更後の内容により取扱うものとします。 第２条(本サービスの利用者) 1.本サービスは、トーハンが会員として登録した個人、法人その他責任者の定めのある団体のみが利用することができます。なお、会員登録は第５条の手続によるものとします。 2.未成年の会員については、本サービスの一部の利用が制限されることがあります。 第３条（本サービスの内容） 本サービスの内容は次のとおりです。なお、会員は、トーハンが行う第２号に定める情報の転送および提供にあらかじめ同意するものとします。 ① 加盟書店が提供する商品についてのオンライン電子カタログによる情報の提供 ② 本サービスを利用して会員が加盟書店に対して発注した商品(以下「注文品」といいます）の発注先および受け取り場所として会員がトーハンに届け出た加盟書店（以下「指定書店」といいます）に対する当該商品の申込情報の転送、第２０条の２第１項に基づく図書カードNEXT等（同項で定義する意味を有します。以下本条において同じ。）の残高のe-hon図書カードポイントへの交換のために会員がe-hon上に設けられた当該会員専用ページ（以下「マイページ」といいます）に入力した図書カードNEXT等のID番号・PIN番号、およびe-hon図書カードポイントへ交換する金額の日本図書普及株式会社への提供、および第２５条に基づくポイント交換のために会員がマイページに入力したID・e-honポイントの数量その他当該ポイント交換に必要な情報の加盟書店または提携法人（第２４条第２項に定義）への提供 ③ 会員の発注手続が完了したことを確認した事実、注文品が指定書店または会員の住所に発送された事実、注文品の指定書店への到着予定日その他注文品の受け取りに関する情報の電子メールによる通知 ④ 出版情報、加盟書店情報その他の関連情報の電子メール等による提供 第４条（本サービスの変更、中断、停止） 1.トーハンは、会員に事前に通知することなく本サービスの内容を変更することができるものとします。 2.トーハンは、以下のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。 ① 本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合。 ② 火災、停電、天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合。 ③ 第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合。 ④ その他、運用上あるいは技術上トーハンが本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態によりトーハンが本サービスの提供が困難と判断した場合。 ●第２章 会員 第５条（入会） 1.e-honの会員になることを希望する個人、法人その他責任者の定めのある団体（以下「入会希望者」といいます）は、本規約の内容を理解し、その内容に拘束されることを承諾したうえで、入会登録画面においてトーハン所定の事項（以下「登録事項」といいます）をすべて届け出るものとします。なお、同一の入会希望者が複数の会員登録を行うことはできません。 2.会員登録手続は、前項の届け出に対するトーハンの承諾をもって完了するものとします。ただし、トーハンは、入会希望者が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を認めないことがあります。 ① 入会希望者が実在しないこと。 ② 入会希望者が日本国外に居住する場合。 ③ 入会希望者がすでに会員になっている場合。 ④ 入会希望者が過去に本規約違反等により、会員資格の停止処分を受けたことがあり、または、過去に本規約違反等で会員資格の抹消が行われたことがある場合。 ⑤ トーハンに届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合。 ⑥ 再入会となる入会希望者が、第１８条に基づく代金の支払を過去に怠っていた場合。 ⑦ その他、入会希望者が第１１条第１項各号および同条第３項各号に定める会員資格の抹消、停止の事由のいずれかに該当する場合。 ⑧ その他、入会希望者を会員とすることを不適切とトーハンが判断した場合。 第６条（届出事項の変更等） 1.会員は、登録事項に変更のあった場合（指定書店を変更する場合を含む）は、トーハン宛に遅滞なく所定の手続により届け出るものとします。 2.会員が、前項の届出を怠ったためにトーハン、指定書店またはこれらの業務委託先からの通知が延着または不到達となり不利益を被っても、トーハンおよび指定書店は一切の責任を負わないものとします。 第７条（トーハンから会員への通知方法および会員からトーハンへの通知方法） 1.トーハンから会員に対する通知は、本規約に別段の定めのある場合を除き、会員が登録したアドレス宛の電子メール、e-hon上の一般掲示その他トーハンが適当と認める方法によります。 2.トーハンからの通知が電子メールで行われる場合、会員の加盟するサーバー宛に電子メールが到着したことをもって通知が完了したものとします。会員は、トーハンの発信する電子メールを遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。 3.トーハンからの通知がe-hon上の一般掲示により行われる場合、会員がe-honにアクセスすれば通知を閲覧することが可能となった時をもって通知が完了したものとします。 4.会員からトーハンに対する通知は、原則として電子メールによるものとします。 第８条（ＩＤおよびパスワードの付与・登録・管理） 1.トーハンは、会員へＩＤ（または当該ＩＤから生成される会員専用ＵＲＬ。以下、ＩＤと会員専用ＵＲＬを併せて「ＩＤ等」といいます）を発行し、会員はトーハンへパスワードを登録します。 2.会員は、本サービスの提供を受けるためにはＩＤ等およびパスワードを使用するものとし、また、ＩＤ等およびパスワードの管理責任を負うものとします。 3.会員は、ＩＤ等およびパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等いかなる処分をしてはならないものとします。 4.会員は、ＩＤ等およびパスワードが盗まれたり、第三者に使用されていることを知った場合には、直ちにトーハンにその旨を連絡するとともに、トーハンからの指示に従うものとします。 第９条（会員の責任） 会員は、本規約に定める事項のほか、下記の事項を遵守するものとします。 ① 会員は、本サービスを私的にのみ利用するものとし、本サービスを用いた営業その他不正の目的をもって利用しないものとします。 ② 会員は、本サービスに含まれる情報に関する、トーハン、加盟書店または第三者の著作権、商標権その他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為を行わないものとします。 ③ 会員は、e-honの会員として有する権利を第三者に譲渡もしくは使用させたり、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の処分を行ってはならないものとします。 第１０条（退会） 1.会員が退会を希望する場合には、e-hon上のトーハン所定ページにて、退会手続を行うことにより、退会となります。ただし、ご注文済みでお受け取りいただいていない注文品がある場合は退会手続が取れないため、注文品をお受け取り後に改めて退会手続をお願いします。 2.会員は、退会によりe-honの利用に関する一切の権利を失い、また、退会に伴って、トーハンに対して何らの請求権をも取得しません。 3.会員が死亡または解散した場合、その時点で退会したものとみなします。 第１１条（会員資格の取り消し・停止） 1.会員が以下の事由のいずれかに該当する場合、トーハンは、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、会員資格を取り消すことができるものとします。 ① 第５条第２項各号に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合。 ② トーハンがe-hon上で提供する情報を、会員がトーハンの承諾を得ることなく改変した場合。 ③ その他、本規約のいずれかの条項に違反した場合。 ④ 会員について、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生、特別清算、会社更生の申し立てがあった場合。 ⑤ １年以上本サービスの利用がなかった場合。 ⑥ その他、会員として不適格とトーハンが判断した場合。 2.会員が前項各号のいずれかに該当する場合、指定書店およびトーハンは、当該会員との間の注文品の売買契約のうち、会員が注文品を受領していない売買契約をすべて解除することができるものとします。 3.会員が以下の事由のいずれかに該当する場合、トーハンは、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、会員資格を停止する（本サービスの利用を停止する）ことができるものとします。 ① 第１項各号に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合。 ② 第１８条第２項に定める期間内に指定書店において注文品を受け取らず、かつその状態が継続している場合。 ③ 「宅配」による受け取りを選択した注文品を受け取らず、当該注文品がトーハンに返送される事態が複数回発生した場合。 第１１条の２（指定書店の変更） 1.トーハンは、指定書店の廃業（書店事業のみの廃業を含む）や指定書店とトーハンとの間のe-honの取り扱いに関する契約の終了等の事由により、当該指定書店（以下「廃業等書店」という。）における注文品の受け取りが不能となった場合には、以下の各号のいずれかの措置を取るものとします。 ① 廃業等書店を指定書店としている会員（以下「対象会員」という。）に対し、指定書店を廃業等書店から別の加盟書店に変更する旨の届け出を行う必要がある旨の通知を行う。 ② トーハンにおいて、対象会員の指定書店を「トーハンが指定する他の加盟書店」または「トーハン」に変更する。 2.会員は、前項第１号の通知を受けた場合は、速やかに指定書店を別の加盟書店に変更する旨の届け出を行うものとします。ただし、トーハン所定の期間内に本項の届け出がなされなかった場合には、前項第２号の措置が取られるものとします。 3.第１項第２号に基づき対象会員の指定書店が「トーハン」に指定された場合には、第１８条第１項の規定にかかわらず、会員は、注文品の受け取り方法および配送先につき、常に「宅配」「ご自宅（トーハンに届け出ている当該会員の住所）」を選択したものとして取り扱われるものとします。 4.第１項第２号の措置が取られた場合であっても、会員は、トーハン所定の手続により、指定書店を別の加盟書店に変更することができます。 第３章 会員と指定書店間に係る商品の発注および受領ならびに代金の支払い等 第１２条（第３章の適用範囲） 本章（第３章、第１２条から第１９条までの規定を指すものとします）の各規定は、会員のe-honを利用した商品の発注および当該発注に係る注文品に関する事項に適用されるものとします。 第１３条（発注限度） 本サービスに基づく商品の１発注手続あたりの購入限度額および１銘柄あたり購入限度数については、トーハンがe-hon内に表示した限度以内とします（なお、e-hon『洋書』における購入限度額および購入限度数については、e-hon『洋書』内に表示した限度以内とします）。 第１４条（発注手続） 1.商品発注は、会員が注文画面の記載事項のすべてを入力し、トーハンのコンピュータシステムが会員の入力事項を受領することにより行うものとし、トーハンは、受領した注文を指定書店とトーハンが定める方法により指定書店に転送します。 2.会員は、商品の申込情報をトーハンに伝送するにあたって、トーハンの定める手順・セキュリティ手段を遵守するものとします。この遵守を怠った場合、トーハンはその結果について一切の責任を負担しません。 第１５条（売買契約の成立および会員によるキャンセルの禁止） 会員が発注手続を完了した時点で、会員と指定書店との間で注文品の売買契約が成立するものとし、以降、会員は、当該注文品の売買契約を解除することはできないものとします。 第１６条（指定書店によるキャンセル処理） 1.発注手続が完了した後であっても、第１号の事由が生じた場合には、指定書店は、何らの催告を要せずその旨を会員に通知することのみにより、当該注文品に係る売買契約を解除することができ、また、第２号または第３号の事由が生じた場合には、何らの通知を要せず当該指定書店と会員との間の注文品（すでに会員において受領済みものを除く。）に係る売買契約は当然に解除されるものとします。 ① トーハン所定の手続により注文品の在庫が存在しないこと、または注文品の種別に応じてトーハンが別途定める一定期間内に注文品を提供することができないことが確認された場合。 ② 指定書店が廃業（書店事業のみの廃業を含む）した場合。 ③ 事由の如何を問わず指定書店とトーハンとの間のe-honの取り扱いに関する契約が終了した場合。 ④本規約に違反する商品の発注をした場合（発注限度を超える発注をした場合や発注手続に不備がある場合を含みますがこれに限りません）。 2.前項の通知は、トーハンが指定書店の名義で行うこともできるものとします。 第１７条(クレジットカードの取り扱い) 1.会員は、発注の際、注文品の代金および送料の支払方法についてトーハン所定のクレジットカード会社（以下「カード会社」といいます）が発行するクレジットカード（以下単に「クレジットカード」といいます）による支払いを選択した場合には、発注手続において、クレジットカードのカード番号等（以下「カード情報」といいます）をトーハン所定の方法により入力するものとします。 2.入力されたカード情報（当該カード情報を変換した符号を含むものとします）はカード会社に送信される（カード会社が認める決済代行会社を通じて送信される場合もあります）ものとし、カード会社においてクレジットカードの利用が承認されなかった場合には、会員は、クレジットカードによる支払いを選択できないものとします。 第１８条(商品の受領および代金支払) 1.会員は、注文品の受け取り方法につき、「宅配」または「指定書店における受け取り」のいずれかを選択できるものとします。ただし、会員が指定している指定書店が、「指定書店における受け取り」のみのサービスを提供している場合には、「宅配」は選択できません。また、e-hon『洋書』を利用して発注した注文品についても、「宅配」は選択できません。なお、会員は、注文品の受け取り方法として「宅配」を選択する場合、注文画面において、配送先として「ご自宅（トーハンに届け出ている当該会員の住所）」「ご自宅以外」「ギフトでお届け先」のいずれかを選択し、「ご自宅以外」または「ギフトでお届け先」を選択した場合には、さらに注文画面において当該配送先の住所を入力するものとします。 2.前項により指定書店における受け取りを選択した会員は、注文品が指定書店に到着した日から起算して７日以内に、指定書店において注文品の代金の支払いと引換えに、当該注文品を受け取るものとします。なお、注文品の代金の支払方法については、現金払い以外は、指定書店の定める支払方法の範囲に限られるものとします。 3.第１項により宅配による受け取りを選択した会員は、当該受け取りに係る注文品の代金および送料（もしあれば）について、前条に定める手続に従いクレジットカードによる支払いを選択しカード会社からの利用承認を受けるか、または注文品の代金、所定の代引手数料および送料（もしあれば）の支払いと引換えに、当該宅配に係る宅配事業者が定める受け取り期間内に、注文品を受け取るものとします。 4.会員が、第２項又は前項に従った注文品の受け取りを各項に定める期間内に行わない場合には、指定書店は、何らの催告を要せず当該会員に通知することのみにより、当該注文品の売買契約を解除することができるものとします。なお、本項の通知は、トーハンが指定書店の名義で行うこともできるものとします。 5.注文品の代金は、注文品の本体価格（出版社所定の定価または販売価格から消費税額を除いた価格をいいます。以下「本体価格」という場合同じ。）およびそれに対する消費税（以下「表示価格」といいます）とします。なお、各商品の価格は原則としてe-hon上にデータベース化され、会員はその時点における各商品の価格を検索できるものとしますが、データベース上の価格と表示価格が異なる場合には、表示価格をもって当該商品の代金とします。また、発注手続完了時の表示価格（以下「発注時表示価格」といいます）と会員が注文品を受け取った時点の表示価格（以下「受け取り時表示価格」といいます）が異なる金額となった場合は、受け取り時表示価格をもって当該商品の代金とします。 6.前項にかかわらず、e-hon『洋書』を利用して発注した注文品について、発注時表示価格と受け取り時表示価格が異なる金額となった場合は、発注時表示価格をもって当該商品の代金とします。 7.所定の代引手数料および注文品の送料は、e-hon上に表示します。 第１９条（返品および交換） 1.会員は、受領した注文品（以下「受け取り商品」といいます）につき、返品をすることはできないものとします。 2.前項にかかわらず、次の各号の事由に該当する場合は、会員は指定書店に対し、受け取り商品を次の各号のいずれの事由にも該当しない注文品に交換することを請求できるものとします。ただし、商品明細書が必要となります。 ① 受け取り商品に乱丁または落丁がある場合。 ② 受け取り商品と注文品が相違している場合。 ③ 受け取り商品が、会員による受け取りの時点において破損ないし汚損していた場合（ただし、破損ないし汚損の程度が軽微な場合は除く）。 3.前項の交換請求は、指定書店に対して口頭ないし書面による通知を行うか、またはトーハン所定のe-hon専用アドレスを宛先とする電子メールを発信するか、いずれかの方法により行うものとします。なお、受け取り商品を受け取った日から１週間以内に本項に基づく交換請求手続が行われなかった場合には、以降会員は受け取り商品の交換請求をできないものとします。 ●第４章 ポイントサービス 第２０条の１（e-honポイントの付与） トーハンは会員に対して、次の各号の定めに従い、当該各号に基づき算定されたポイント（以下「e-honポイント」といいます）を特典として付与します。 ① 会員が注文品の受け取り方法につき、第１８条第１項に定める「宅配」を指定した場合、当該注文品の会員による受け取りをトーハンが確認した後のトーハン所定の時点で、当該注文品にかかる決済金額のうち本体価格（代引き手数料および送料は含みません）にトーハンが定める一定の付与率を乗じる方法により算定されたポイント数を付与します。 ② 前号に定めるほか、トーハンは会員に対して、会員がトーハンの定める特定の行動を完了したことを条件としてトーハン所定の方法により算定されたポイント数を別途付与する場合があり、当該ポイントについては、当該特定の行動の完了をトーハンが確認した後のトーハン所定の時点で付与されるものとします。 第２０条の２（e-hon図書カードポイント） 1.会員が、日本図書普及株式会社が発行する図書カードNEXTまたは図書カードネットギフト（以下これらを個別にまたは総称して「図書カードNEXT等」といいます）を保有する場合、トーハンが定める方法により、マイページにおいて金額を指定し、かつトーハン所定の事項を入力することにより、図書カードNEXT等の残高を、図書カードNEXT等1円あたり1ポイントの交換比率をもって、1ポイント単位でe-hon図書カードポイントに交換することができます。e-hon図書カードポイントへ交換することによる手数料は発生しないものとします。 2.e-hon図書カードポイントを、図書カードNEXT等の残高に戻すことはできないものとします。 3.第１項にかかわらず、会員が20,001ポイント以上のe-hon図書カードポイントを保有している場合は、第１項に基づく図書カードNEXT等の残高のe-hon図書カードポイントへの交換はできないものとします。 4.図書カードNEXT等とe-hon図書カードポイントの交換の際に入力されたID番号・PIN番号は、e-honサイト上に保管しないものとします。 第２１条（ポイントサービスの利用制限） 1.指定書店において、「指定書店における受け取り」のみのサービスを提供し、「宅配」のサービスを提供していない場合、当該指定書店を指定している会員は本章のポイントサービスを利用することができず、当該会員に対するe-honポイントの付与は行われないものとします。 2.「宅配」に必要な住所の登録がされていない場合、当該会員は本章のポイントサービスを利用することができません。 第２２条（ポイントの有効期間） 1.会員に付与したe-honポイント（第２４条第１項または第２項に基づくポイント交換により増加したもの、および、第２６条第2項に基づき会員に返還されたものを含みます。）の有効期間は、当該e-honポイントが当該会員に付与された日、第２４第１項または第２項に基づく交換により増加した日、または第２６条第2項に基づき会員に返還された日の翌日から起算して365日間とし、当該有効期間の経過と同時に失効するものとします。ただし、有効期間内に以下のいずれかの事由が生じた場合、当該事由が生じた時点において有効な全てのe-honポイントの有効期間は、当該事由が生じた日の翌日から起算して365日間延長されるものとし、以後も同様とします。 ① 会員と指定書店との間で本サービスを利用した注文品の売買契約が成立した場合 ② 第２０条の１第３号に定める方法によりe-honポイントが付与された場合 ③ 第２０条の２第１項に定める方法によりe-hon図書カードポイントへの交換が行われた場合 ④ 第２４条第１項または第２項に定めるポイント交換により会員のe-honポイント数が増加した場合 ⑤ 第２６条第2項に基づき会員にe-honポイントが返還された場合 2.e-hon図書カードポイントの有効期間は、その取得日（第２０条の２第１項に基づく図書カードNEXT等の残高との交換により当該e-hon図書カードポイントを取得した日）の翌日から起算して150日間とし、当該有効期間の経過と同時に失効するものとします。 第２３条（ポイントの利用） 1.e-honポイントおよびe-hon図書カードポイントは、トーハンが定める方法により、保有するポイントを1ポイントあたり1円相当分として、注文品（ただし、受け取り方法として「宅配」が選択されたものに限るものとし、以下「宅配注文品」といいます）の代金ならびにトーハン所定の代引手数料および注文品の送料の全部または一部の決済に利用することができます。なお、本項に基づきe-honポイントまたはe-hon図書カードポイントを利用する場合であっても、当該決済にあたり第２０条の１または前条に基づき会員に付与されるe-honポイントの数は減少しないものとします。 2.会員は、宅配注文品の決済ごとに、会員が保有するe-honポイントとe-hon図書カードポイントの合計数を元に、当該決済時に利用したいポイント数を1ポイント単位で指定することができます。なお、会員がe-honポイントとe-hon図書カードポイントの両方を保有する場合、会員において、当該決済時にいずれのポイントを利用するかを指定することはできず、原則としてe-hon図書カードポイントから優先して利用されるものとします。 3.トーハンは、会員に事前に通知することなく、前二項に基づくポイント利用の対象となる商品を制限したり、利用できるe-honポイントおよびe-hon図書カードポイントの上限を設ける等、前二項に基づくポイント利用につき制限を設けることができるものとし、当該制限の内容については第７条に従って会員に通知するものとします。 第２４条（ポイント交換） 1.会員が、「e-honブックショップメンバーズ」（トーハンと共同して指定書店がポイント付与数に応じて景品を提供サービスするサービスをいい、以下「eBSM」といいます）の会員でもある場合、e-honポイントは、トーハンが定める方法により、マイページにおいて数量を指定し、かつトーハン所定の事項を入力することにより、トーハンまたはeBSMの加盟店がeBSMの会員に付与するポイント（以下「eBSMポイント」といいます）に1e-honポイントあたり1eBSMポイントの交換比率をもって、1ポイント単位で交換することができます。 2.会員が、トーハンとポイント交換について提携する法人（以下「提携法人」といいます。また、トーハン、eBSMの加盟店および提携法人を総称して以下「トーハンら」といいます。）が提供するポイントサービスの会員でもある場合、e-honポイントは、トーハンが定める方法により、マイページにおいて数量を指定し、かつトーハン所定の事項を入力することにより、提携法人が自らの会員に付与するポイント（以下「提携法人ポイント」といいます）に交換することができます。なお、交換比率および単位は、マイページにて会員に通知するものとします。 3.前二項にかかわらず、トーハンはポイント交換の比率または単位を変更できるものとし、当該変更については第７条に従って会員に通知するものとします。 4.e-hon図書カードポイントは、前三項に基づくポイント交換の対象とならないものとします。 第２５条（ポイントの管理） トーハンは、会員のe-honポイントおよびe-hon図書カードポイントを管理のうえ、マイページにおいて会員に開示するものとし、会員は、自らが保有するポイント数の残高を確認することができます。 第２６条（ポイントの取消し） 1.e-honポイント付与の対象となる注文品に係る売買契約が解除または取り消された場合には、当該売買契約に基づき付与されたe-honポイントは取り消されるものとします。また、付与されたe-honポイント付与に係る特別の行動やその他の付与条件が充足されていないことが判明した場合も、当該付与されたe-honポイントは取り消されるものとします。なお、会員が第２４条のポイント交換を行ったことにより本項に基づく取消の対象となるe-honポイントが存在しない場合、トーハンらは、会員が保有する別のe-honポイントを当該取消の対象となるポイント数に応じて取り消すことができ、あるいは交換後のeBSMポイント、または提携法人ポイントを取り消すことができるものとします。 2.注文品の売買契約に係る代金決済においてe-honポイントが利用された場合において、当該売買契約が解除または取り消された場合には、当該利用されたe-honポイントは、同じ数量のe-honポイントとして会員に返還されるものとします。 3.注文品の売買契約に係る代金決済においてe-hon図書カードポイントが利用された場合において、当該売買契約が解除または取り消された場合の取扱いは以下の各号のとおりとします。 ① 指定書店またはトーハン（以下総称して「指定書店等」といいます）の責に帰すべき事由により当該売買契約が解除または取り消された場合、当該利用されたe-hon図書カードポイントは、同じ数量のe-hon図書カードポイントとして会員に返還されるものとします。なお、当該返還されたe-hon図書カードポイントの有効期間は返還日の翌日から起算して150日間とします。 ② 指定書店等の責に帰すべき事由によらずに当該売買契約が解除または取り消された場合 i.解除または取消しが行われた時点において当該利用されたe-hon図書カードポイントの有効期間が経過していた場合には、e-hon図書カードポイントの返還は行われません。ⅱ.解除または取消しが行われた時点において当該利用されたe-hon図書カードポイントの有効期間が残存していた場合、当該利用されたe-hon図書カードポイントは、当該残存期間を有効期間（なお、ポイント返還日を起算日とします。）とする同じ数量のe-hon図書カードポイントとして会員に返還されるものとします。 4.トーハンは、会員が退会した場合、本規約に違反した場合、第１１条第１項により会員資格が取り消された場合、または本章に基づく会員によるポイントサービスの利用が違法ないし不正なものであるとトーハンが合理的に判断した場合には、e-honポイントおよびe-hon図書カードポイントの全部または一部を会員に事前に告知することなく、有効期限にかかわらず取り消すことができるものとします。 第２７条（ポイントに関する制限・ポイントサービスの終了） 1.e-honポイントおよびe-hon図書カードポイントは、会員本人に限って利用することができ、第三者が利用することはできません。また、会員が何らかの事由により複数の会員資格を有していた場合でも、合算、移転または共有することはしかねます。 2.e-honポイントおよびe-hon図書カードポイントは、第三者との共有、または第三者に転売、譲渡、貸与、もしくは質入その他担保としての提供をすることはしかねます。 3.トーハンは、e-honポイントおよびe-hon図書カードポイントの付与方法、利用方法、管理方法その他取り扱い方法につき、会員に事前に通知することなく変更することができるものとします。変更後の内容の通知は第７条の定めに従って行うものとします。 4.トーハンは、第７条の定めに従って事前に会員に対して通知することにより本章に定めるポイントサービスを終了することができるものとし、ポイントサービスが終了した場合には、会員が保有するe-honポイントおよびe-hon図書カードポイントは当然に失効するものとします。 ●第５章 免責 第２８条（本サービスの変更、中断、停止等における免責） トーハンおよび加盟書店は、本サービスの内容変更または本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、会員または第三者が被ったいかなる不利益、損害についても、理由を問わず一切の責任を負担しません。 第２９条（商品情報等における免責） トーハンは、加盟書店がe-hon上で運営する仮想店舗（以下「ショップ」といいます）の提供する商品またはサービスに関する情報の正確性、完全性、目的適合性、有用性等については一切保証いたしません。当該商品に関する質問、クレーム等は会員が各ショップに対して直接行うものとします。 第３０条（送受信における免責） 1.トーハンは、会員が送信した申込情報を指定書店と定める方法により指定書店に転送することを除き、商品またはサービスに係る情報内容、これに関する指定書店との売買契約の成否およびその履行については一切の責任を負担しません。 2.トーハンは、会員が送信した申込情報がトーハンのコンピュータシステムに到着するかどうか、およびトーハンのコンピュータシステムに到着した申込情報が会員の送信した申込情報と同一内容であるかについては、一切の責任を負担しません。 第３１条（その他本サービスに関連した損害における免責） 本サービスの提供、遅滞もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流出もしくは消失等、その他本サービスに関連して発生した会員または第三者の損害について、別途定めがある場合を除いて、トーハンは一切の責任を負担しません。 第３２条（消費者契約に関する特則）前四条にかかわらず、トーハンまたは加盟書店と会員との間の契約が消費者契約法上の消費者契約にあたり、トーハンまたは加盟書店の責に帰すべき事由による債務不履行または不法行為があり、かつこれによって会員に損害が発生した場合に限り、トーハンまたは加盟書店は会員に発生した損害を賠償する義務を負います。ただし、トーハンまたは加盟書店に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償義務の範囲は、会員に直接に発生した通常の損害に限られ、その他特別損害や逸失利益についてはトーハンまたは加盟書店は損害賠償責任を負わないものとします。 ●第６章 その他 第３３条（会員、トーハン間の損害賠償） 会員が本サービス利用によって第三者に対して損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用をもって解決し、トーハンに損害を与えることのないものとします。会員が本規約に反した行為等によってトーハンに損害を与えた場合、トーハンは当該会員に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。 第３４条（会員情報の取り扱い） 1.トーハンは、トーハン所定の「e-honプライバシーポリシー(https://www1.e-hon.ne.jp/content/policy.html)」（以下「プライバシーポリシー」といいます）に従い、会員に対する個人情報を取り扱うものとし、会員はプライバシーポリシーの内容を確認のうえ、これを承諾します。 2.トーハンおよび指定書店は、会員の同意が得られた場合、法令により開示が求められた場合またはプライバシーポリシーもしくは個人情報保護方針において第三者に対して個人情報を開示することができるとされている場合を除き、登録情報について個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとします。 第３５条（合意管轄） 本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 この規約は2012年11月13日に一部改定 この規約は2014年4月1日に一部改定 この規約は2017年2月7日に一部改定 この規約は2017年9月29日に一部改定 この規約は2018年2月13日に一部改定 この規約は2018年4月16日に一部改定 この規約は2019年1月18日に一部改定 この規約は2019年7月23日に一部改定 この規約は2020年6月30日に一部改定 この規約は2020年10月1日に一部改定 但し、改定前に行われた会員のe-hon『ざっしの定期便』を利用した定期購読雑誌の発注に係る権利義務関係に関しては、なお従前の規定（改定前の「第４章 会員とトーハン間に係る定期購読雑誌の発注および受領ならびに代金の支払い等」の各規定その他これに関連する規定）を適用する。 この規約は2022年4月1日に一部改定
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