協力的顧客関係管理
Collaborative Customer Relationship Management
Taking CRM to the Next Level
Ed. by Alexander H. Kracklauer, Daniel Quinn Mills, and Dirk Seifert
- 出版社：Springer, Berlin
- 出版年月：2004年 00月
- ISBN：9783540002277
- 装丁：HRD
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装丁について
- 版次：2004. XI
- 巻数・ページ数：240 p.
- 分類： マーケティング
- 内容紹介：
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With case studies written by leading experts of top companies (e.g. McKinsey, Procter & Gamble).