顧客サービス・マーケティング
Customer Service Marketing
Managing the Customer Experience
Torres, Edwin N.
Zhang, Tingting
- 出版社：Routledge
- 出版年月：2022年 12月
- ISBN：9780367208936
- 装丁：PAP
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装丁について
- 言語：ENG
- 巻数・ページ数：278 p.
- 分類： マーケティング
- DDC分類：658.812
- 内容紹介：
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This textbook is a comprehensive overview of customer service principles, theories, and practices. Covering classic and contemporary theories, it looks at real life applications of theory by business enterprises in various service sectors.