ディズニー社に学ぶ顧客サービスの５原則
The Experience
The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
Loeffler, Bruce
Church, Brian T.
- 出版社：Wiley
- 出版年月：2015年 05月
- ISBN：9781119028659
- 装丁：HRD
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装丁について
- 言語：ENG
- 巻数・ページ数：294 p.
- 分類： マーケティング
- DDC分類：658.812
- 内容紹介：
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A unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the principles employed at the Walt Disney Company.