相手がじっくり話を聞いてくれない。心を開いてもらうにはどうすればいいのか。今、営業の最前線でこんな悩みをもつビジネスマンが増えています。では、どうすればいいのか。それは従来の「説明」中心の会話をやめ、「質問」を中心にした会話に切り替えることです。相手の立場になり、相手が自ら欲して判断するように交渉していく。それがビジネスリーダーの「質問力」なのです。最前線において交渉が上手く運ぶ実践テクニックを、営業コーチングのトッププロが具体例をもとに伝授していきます。

第１章　なぜ説明型営業マンが上手くいかないのか―売れない営業マンの誤解（説明型営業マンの限界―今のお客さまは商品やサービスの説明を望んでいない
売れない営業マンの誤解―なぜ時代が変わっていることに気づかないのか　ほか）
第２章　なぜ質問型営業マンだと上手くいくのか―相手の心を開かせる質問の力（「人は自分の思った通りにしか動かない」がわかると営業での質問の重要性がわかる
お客さまにどんな順番で質問をすればいいのか　ほか）
第３章　どうすれば質問型営業マンになれるのか―説明ではなく、質問で組み立てる（質問すれば、こんなに簡単に買ってもらえる
営業マンは「話をするための台本」でなく、「質問をするための台本」を持つ）
第４章　相手の心をつかむ営業マンの質問力―売り上げを飛躍的に伸ばす話法とは（アプローチ。質問することで、心を開いてもらえるようになる
プレゼンテーション。質問することで、話を聞いてもらえるようになる　ほか）
第５章　私はこうして質問型営業マンとして変身した―質問力を体得して活躍する人たちの実例集（誰でも楽しんで、売れる営業マンになれる！―尾上大輔社長ほか（株式会社ベンハウス・兵庫県姫路市）
質問を事前に用意できれば、誰でも営業で実績を出せる―伊東直紀さん（イトウ総合事務所・岐阜県瑞浪市）　ほか）