お客さまへの質問の仕方を変えただけで、売上げもアップ

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• 都城金海堂 （宮崎県都城市）

魔法のようにうまくいくセールストークの真相は、結局はお客様の本当の要望を 上手に聞き出すことのようです。 こちらが売りたいものの説明を熱心にして、お客様に考えるスキを与えずに、ご 成約に持っていくという方法は、営業マンにとっては、いい方法かもしれません が、お客様にとっては良いかどうかわかりません。 お客様の気持に寄り添うことが大事のようです。 営業マンとお客様の実際の会話を交えたシュミレーションをふんだんに取り入れ ているので、実践に生かせそうですよ。 いままでの営業マンの本は、トップセールスマンが書いたものが多かったと著者 は言っています。 この本は、いままでとは違って、セールスが振るわなかった営業マンでも、トー クをちょっと変えるだけで、みるみる効果が現れる方法が満載です。 これまでになかった本なので、この１冊を読んで、ぜひ試してみてくださいね。

（2006年5月30日）